Exclusão de dados

1. Conversas pelo Facebook Messenger ou Instagram

Se você conversou com uma agência pelo Messenger ou pelo Instagram, a forma mais rápida é remover o aplicativo da Oichuy nas suas configurações da Meta. Isso envia automaticamente um pedido de exclusão para nós.

• No Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites → Oichuy → Remover.
• No Instagram: Configurações → Site e aplicativos → Aplicativos e sites → Oichuy → Remover.
• Ao remover, a Meta mostra um código de confirmação e um link para acompanhar o pedido nesta página.

2. O que é excluído

Apagamos o contato, as conversas e todas as mensagens que recebemos da Meta sobre você, em todas as agências que usam a Oichuy. Pedidos e reservas registrados pela agência são mantidos como registro comercial dela, mas sem os seus dados pessoais (nome, telefone e e-mail são removidos).

Dados trocados pelo WhatsApp ou pelo site da agência não vêm da Meta e não são afetados por este pedido; para eles, use o canal abaixo.

3. Outros canais e dúvidas

Para pedir a exclusão de dados de outros canais, ou se preferir falar com alguém, escreva para oi@oichuy.com.br informando o canal, a agência e o número de telefone ou nome de usuário usado na conversa. Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD.

• Para excluir a conta de uma agência (não apenas dados de conversas), veja /excluir-conta.

4. Acompanhar um pedido

Abra o link informado pela Meta (https://oichuy.ai/exclusao-de-dados/<código>) ou digite o código de confirmação no fim desse endereço. A página mostra se o pedido está em andamento ou concluído.